Quand la réception des The Urban Suites est ouverte?
La réception est ouverte de 9:00 à 21:00 du lundi au dimanche.

Les week-ends dans la ¬†basse saison, de Novembre √† F√©vrier, la r√©ception fonctionne uniquement √† l’arriv√©e.

A quelle heure est le check in?
G√©n√©ralement √† 15 heures. Si vous arrivez avant que le temps et appartements sont pr√™ts, vous pouvez vous enregistrer au moment de l’arriv√©e. Sinon, vous pouvez laisser vos bagages √† la r√©ception.

A quelle heure est le check out?
A 11 heures du matin.

Est-il possible de partir après les heures fixes?
D√©part entre 11:00 et 14:00 est le co√Ľt de 45 ‚ā¨ pour les suites et 50 ‚ā¨ pour les appartements. Apr√®s 15:00 le prix est aussi pour toute la journ√©e, avec 10% de r√©duction. Avant le service √©tait gratuit mais en raison du profit des clients d√©part tardif est payant maintenant.

Si j’arrive apres 21.00 est-ce que je vais trouver quelqu’un √† la r√©ception pour check in?
R√©ception fonctionne des 9:00 √† 22:00, alors vous devriez nous faire savoir si vous pr√©voyez d’arriver plus tard. Si vous nous pr√©venez √† l’avance, c’est s√Ľr sera une personne qui vous attendent. Si vous venez plus tard sans pr√©venir, nous allons laisser notre num√©ro de t√©l√©phone sur la porte. Une fois que nous apprenons √† conna√ģtre au sujet de votre arriv√©e, nous serons de retour √†¬†The Urban Suites¬†√† moins de quinze minutes.¬†Arriv√©e tardive √† partir de 21.00 heures 25 ‚ā¨¬†Arriv√©e tardive √† partir de 22.00 heures 35 ‚ā¨.¬†Arriv√©e tardive √† partir de 23.30 heures 40‚ā¨.

Est-il possible de check in et de check out avant ou après l’heure fixe?
Le d√©lai fix√© pour le check in et check out nous donne la possilit√© de pr√©parer des appartements pour les invit√©s. Dans certains cas, le temps de check-in et de check out peut √™tre modifi√©e en fonction de la disponibilit√© des chambres. Cette information peut confirmer que notre personnel, une fois la r√©servation termin√©e. En tout cas, nous avons un service bagages o√Ļ vous pourrez d√©poser vos bagages avant ou apr√®s le check in et le check out.

O√Ļ puis-je laisser mes cl√©s si je check out avant de 9:00?

You can leave your keys on the table in your room and close the door behind you.

Y at-il des draps et des serviettes dans l’appartement?
Oui.

Y at-il un caf√© ou / et d’autre nourriture dans la salle?
Non.

Comment les appartements sont-ils équipés?
Tous nos appartements sont bien équipés et nous avons pensé à propos de tout afin que vous puissiez jouir de la liberté, du confort et de l’atmosphère paisible. Pour voir plus de détails sur nos services, cliquez ici.

Quand je check out, dois-je laisser l’appartement dans le m√™me √©tat que quand j‚Äôy suis arriv√©?
L’appartement ne doit¬†pas √™tre exactement comme vous l’avez trouv√©, mais il doit √™tre dans un bon √©tat. Si nous trouvons un d√©sordre il vous allez etre factur√© de 35 ‚ā¨ pour les suites et de ¬†45 ‚ā¨ pour les appartements.

Est-ce que les appartements disposent d’un service de m√©nage durant le s√©jour?
Les appartements ne sont pas de nettoyés chaque jour. Si vous restez plus de 7 jours, le nettoyage est inclus dans le prix et les serviettes et les draps sont changés chaque semaine. Mais il ne comprend pas le nettoyage de la cuisine et le ménage. Tout doit toujours être laissé propre et rangé.

Sont les appartements nettoyés chaque jour?
Nous nettoyons appartements √† l’arriv√©e et une fois par semaine pour les s√©jours de plus de sept nuits. Mais vous pouvez commander un service de nettoyage √† un prix de 35 ‚ā¨ par jour pour les suites et 45 ‚ā¨ par jour pour les appartements. Il suffit de nous en informer au moment de la r√©servation ou sur place.

Si je prends l’offre non-remboursables et veux annuler, pourrais-je r√©cup√©rer mon argent?
Non, vous ne serez pas. L’offre de r√©servation anticip√©e n’est pas remboursable et est factur√© √† 100% au moment de la confirmation.

Quels sont les frais et les services inclus dans le prix?

En plus de tous les services d√©crits dans les “suites et appartements¬Ľ la consommation d’eau chaude et froide, √©lectricit√©, climatisation, service de m√©nage hebdomadaire et changement de draps de lit et linge de bain sont √©galement inclus dans le prix.

Les animaux domestiques sont autoris√©s dans le b√Ętiment?
Toute sorte d’animaux de compagnie ne sont pas admis dans le b√Ętiment. Nous fournissons √† nos clients des contacts de diff√©rentes maisons pour animaux de compagnie, mais il est pr√©f√©rable si vous r√©solvez ce probl√®me avant ¬†voyager.

Comment puis-je trouver un appartement disponible aux dates fixées?
La meilleure fa√ßon de trouver des appartements disponibles √† dur√©e d√©termin√©e est d’effectuer une recherche par date dans notre¬†moteur de r√©servation, en s√©lectionnant le nombre de personnes, type d’h√©bergement, arriv√©e et de d√©part. Vous pouvez √©galement contacter notre¬†service de r√©servation.

O√Ļ puis-je obtenir mes cl√©s?
A la r√©ception, des 9:00 √† 21:00. En cas d’arriv√©e tardive, merci de nous faire savoir √† l’avance par info@theurbansuites.com ou par t√©l√©phone +34932015164

Y a t-il des zones ou des appartements pour les fumeurs?
En conformit√© avec la nouvelle loi (contre le tabagisme), est interdit de fumer dans tout le b√Ętiment.

Ou je peux trouver l’information sur la confirmation de réservation?
Une fois toutes les informations n√©cessaires sont fournis nous vous enverrons une confirmation par e-mail o√Ļ vous trouverez des informations d√©taill√©es comment d’atteindre nos appartements. Si vous ne le recevez pas, s’il vous pla√ģt contactez nous¬†au plutot possible.

Que faire si j’ai besoin d’aide pendant mon s√©jour?
Pendant les heures de travail le personnel de Urban Suites sera toujours pr√™t √† vous aider. En autres situations, √† l’arriv√©e on vous fournira d‚Äôun num√©ro d’urgence. S’il vous pla√ģt, rappelez-vous que ce n’est pas une urgence si internet ne fonctionne pas √† 3h du matin. Si vous avez besoin d’un taxi √† 5h du matin, cela n’est pas non plus une situation d’urgence, comme vous pouvez r√©soudre ces probl√®mes lors de la r√©ception pendant les heures de travail.

Et si j‚Äôai besoin d’adaptateurs?
Nous avons les adapteurs pour l‚ÄôEurope, mais nous vous recommandons d’apporter un pour vos appareils √©lectroniques si vous √™tes d’une autre r√©gion

Comment puis-je annuler ma réservation?
Si vous avez r√©serv√© par une page interm√©diaire, vous devez annuler sur cette page. Si vous avez r√©serv√© sur notre site, vous devez annuler sur notre site web. Si vous avez r√©serv√© par email ou par t√©l√©phone, vous pouvez annuler votre reservation par e-mail ou par t√©l√©phone.¬†Pour annuler votre r√©servation, s’il vous pla√ģt nous contacter au plus tot possible.

Pourquoi avez-vous besoin le numéro de ma carte de crédit?
Le¬†num√©ro de la carte de cr√©dit garanti la r√©servation. Il n’y aura pas de frais si la r√©servation est annul√©e avant 12 heures, 5 jours avant l’arriv√©e, sauf s’il s’agit d’une offre sp√©ciale avec la politique d’annulation sp√©cifique.

Comment puis-je payer mon séjour?
Vous pouvez payer pour votre séjour à la réception en espèces ou par carte Visa ou Master Card.

Qu’est-ce qui m‚Äôarrive arrive quand je casse quelque chose?
S’il vous pla√ģt appelez-nous d√®s que possible et nous allons essayer de le r√©parer ou le remplacer si n√©cessaire. Nous parviendrons √† un accord sur le prix.

Comment puis-je acceder de l’a√©roport de G√©rone aux appartements?
En bus, la soci√©t√© est appel√©e Sagales et les bus viennent de la Gare du Nord de Barcelone et de l’a√©roport de G√©rone. Vous pouvez acheter des billets en ligne sur leur site web, mais vous pouvez √©galement l’acheter en Gare du Nord et √† l’a√©roport de G√©rone.¬†De Gare du Nord, prenez la ligne rouge √† Hostafrancs, sortie Creu Coberta. Une fois sorti, tournez √† droite jusqu’√† ce que vous atteindriez¬†Recteur Triado Street, o√Ļ vous devez tourner √† gauche et aller au num√©ro 50, qui mene √† Sant Nicolau. La r√©ception est √† 3 de Sant Nicolau.

Comment puis-je obtenir de l’a√©roport de Reus aux appartements?
Pour se rendre de l’a√©roport de Reus √† Barcelone, vous devriez acheter des billets dans le bureau hispanique Igualadina, √† l’int√©rieur de l’a√©roport. Vous devriez vous d√©p√™cher, car il n’ya pas beaucoup de temps entre l’atterrissage et le d√©part du bus. L’arr√™t √† Barcelone est sur¬†‚Äč‚Äčla gare de Sants. Une fois l√†, prenez l’avenue Tarragona jusqu‚Äôa Espagne Plaza de Sant Nicolau est la troisi√®me rue sur la droite. Si vous prenez Recteur Triado, il est plus direct, mais en passant le long des deux rues, vous allez arriver The Urban Suites en moins de cinq minutes.

Qui paie la taxe de séjour?
Les personnes de plus de 16 ans pour rester au maximum pendant six jours d’affil√©e.

Pourquoi devrais-je payer une taxe de séjour?
Parce que c’est quelque chose qui est impos√© par le Gouvernement.

Les gens qui viennent à Barcelone pour travailler doivent aussi payer la taxe de séjour?
Oui, car c’est quelque chose d’impos√© par le Gouvernement.

Les résidents de Barcelone payent la taxe de séjour?
Ceux qui ont plus de 16 ans – oui. C’est quelque chose d’impos√© par le gouvernement.

Quand je dois payer?
Toutes les r√©servations doivent √™tre garanties par carte de cr√©dit. Nous n’acceptions pas American Express. Habituellement, nous facturons √† votre arriv√©e, sauf une sorte d’offres ou des r√©serves (voir conditions). Le fait que vous avez saisi vos donn√©es de carte sur la page d’interm√©diaire lors de la r√©servation ne signifie pas que vous payez, sauf certains interm√©diaires qui demandent un pr√©paiement.